ORM – Online Reputation Management – są to działania polegające na budowaniu wizerunku pojedynczej osoby bądź firmy, tak aby była ona najbardziej dostosowana do celów jakie chcemy w sieci osiągnąć. Wiąże się to z odpowiednim wyborem grup do których użytkownik się dodaje, doborem fotografii, znajomych jakich posiada, oraz wypowiedzi i materiałów jakie zamieszcza.